Informații retur

POLITICA DE RETURNARE A PRODUSELOR CĂTRE PERSOANELE JURIDICE

Vă informăm că CERVA ROMÂNIA în calitate de Vânzător acceptă returnări de mărfuri doar în urmatoarele situații:

• Dacă produsul nu corespunde Fișei Tehnice și a documentației acestuia.

• Dacă se constată produse avariate, produse lipsă, vicii ascunse sau vicii de fabricație.

Cu condiția ca acestea să nu prezinte urme de uzură, să fie în ambalajul original, să conțină eticheta orginală, să se afle în perioada de garanție specificată în Certificatul de calitate și garanție și să nu fie personalizate.

Vă rugăm să menționați numele pe care ați plasat comanda și numărul comenzii, numele și codul produselor pe care doriți să le returnați completând formularul de retur .

Pentru sesizări sau reclamații legate de produsele achiziționate, cumpărătorii ne pot contacta în scris la adresa cerva.comenzi@cerva.com . Termenul maxim de soluționare a reclamațiilor sau sesizărilor este de 30 de zile calendaristice de la primirea acestora.